Všeobecné obchodní podmínky

​1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Hafasté s.r.o., IČO: 233 39 543, se sídlem Nedokončená 185/28, 102 00 Praha 10 (dále jen „poskytovatel“) a zákazníky (dále jen „zákazník“) při rezervaci lekcí jógy se štěňaty a při nákupu zboží (merche).

2. Předmět smlouvy

1.1 Předmětem Smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem je povinnost poskytovatele umožnit zákazníkovi zúčastnit se lekce jógy se štěňátky, a to v termínu a s parametry sjednanými ve Smlouvě (dále jen jako „lekce“).
2.2 Nedílnou součástí předmětu Smlouvy je také povinnost poskytovatele rezervovat zákazníkovi místo na lekci ode dne uzavření Smlouvy až do okamžiku skončení lekce.
2.3 Lekce se konají v termínu a místě sjednaném ve Smlouvě. 

3. Rezervace a uzavření smlouvy, platební podmínky

3.1 Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách poskytovatele.  zákazník má možnost rezervovat si účast na lekci uzavřením Smlouvy prostřednictvím webových stránek poskytovatele.
3.2. Poskytovatel zveřejňuje dostupné termíny lekcí, které si zákazník může rezervovat do vyprodání kapacity lekce.
3.3. Cena za lekci je vždy uvedena při rezervaci na webových stránkách a stává se nedílnou součástí uzavřené Smlouvy.  Případné další platby (např. nákup hračky pro štěňátko na lekci) jsou vždy transparentně uvedeny při rezervaci a stávají se také součástí Smlouvy.
3.3. Po výběru lekce obdrží účastník QR kód k platbě na svůj e-mail. Cena za lekci může být uhrazena i prostřednictvím dárkového poukazu vydaného poskytovatelem.
3.4. Smlouva je uzavřena provedením rezervace zákazníkem a úplnou úhradou ceny za lekci (tj. připsáním celé ceny za lekci na bankovní účet poskytovatele, nebo uplatněním poukazu).
3.5. Smluvní strany proto sjednávají, že poskytovatel není povinen poskytovat do doby úplné úhrady ceny za lekci zákazníkovi žádné plnění, tedy ani rezervaci lekce.
3.6 Při zahájení lekce je zákazník povinen prokázat poskytovateli úhradu ceny lekce e-mailem o potvrzení rezervace  V případě nemožnosti prokázání rezervace e-mailem nebo v případě sporů je možnost prokázat úhradu ceny lekce i jiným způsobem, např. doložením dokladu totožnosti, výpisem z bankovního účtu apod.
3.7. Zákazník je povinen při rezervaci lekce uvádět pravdivě své osobní a kontaktní údaje. 3.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost zákazníka při vstupu na lekci.

 

4. Odstoupení od smlouvy, přerezervace a storno podmínky

4.1. Pokud účastník nemůže dorazit na lekci, může si termín přerezervovat nejpozději 48 hodin před začátkem lekce. V kratším termínu není přerezervace možná.
4.2. U rezervovaných lekcí platí:
- Zrušení více než 7 dní předem: vrácení 100 % částky
- Zrušení 6–4 dny předem: vrácení 50 % částky
- Zrušení méně než 3 dny: částka je nevratná

4.3. Od smlouvy o zakoupení vstupenky na konkrétní lekci dle aktuálního rozvrhu nelze odstoupit (§ 1837 písm. j OZ), můžete však využít přerezervaci, či storno.
4.4. V případě nutnosti zrušení lekce ze strany poskytovatele nabídne poskytovatel Zákazníkovi náhradní termín, nebo účast na jiné z vypsaných lekcí s volnou kapacitou. V případě, že zákazník nemá zájem na účasti na jiné lekci, vrátí poskytovatel zákazníkovi uhrazenou cenu za lekci.
4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit plemeno štěňat uvedené u konkrétní lekce v případě zdravotních komplikací u štěňat nebo u jejich chovatele. V takovém případě poskytovatel zajistí odpovídající náhradu, která bude splňovat podmínky pro účast na lekci z hlediska velikosti, povahy a vhodnosti štěňat pro daný typ aktivity. Změna plemene nezakládá nárok účastníka na vrácení peněz či jinou kompenzaci.

5. Dárkový voucher

5.1.Dárkový voucher a elektronický dárkový voucher (tj. dárkový voucher v elektronické formě) je poukaz opravňující jeho držitele k čerpání zboží a/nebo služeb z nabídky portálu www.hafaste.cz v hodnotě určené na příslušném dárkovém voucheru, případně elektronickém dárkovém voucheru.
5.2. Zaplatit cenu za dárkové vouchery lze prostřednictvím QR kódu, který přijde na email obratem po dokončení objednávky na dárkový voucher.
5.3. Platnost dárkových voucherů to včetně elektronických  je dvanáct měsíců od data jejich zakoupení. Bližší úprava podmínek zakoupení a využití dárkových poukazů, resp. elektronických dárkových poukazů je zveřejněna na webových stránkách poskytovatele.
5.4. Dárkový voucher je volně přenosný na jinou osobu, přičemž převádějící je povinen tuto osobu řádně informovat o všech právech a povinnostech plynoucích ze Smlouvy o poskytování služeb, která byla uzavřena s poskytovatelem.
5.5. V případě, že objednatel chce zaplatit cenu služby nebo její část prostřednictvím dárkového voucheru, je objednatel povinen v rezervaci termínu služby vždy uvést kód dárkové voucheru, který je na něm uveden.
5.6. Jakýkoli dárkový voucher není možné směnit za peníze, lze jej využít jen k čerpání služeb u poskytovatele.
5.7. Držitel dárkového poukazu je povinen rezervovat si termín k využití služeb s dostatečným předstihem s ohledem na platnost dárkového poukazu. Poskytovatel nenese vinu na případné nemožnosti dárkový poukaz využít z důvodu plné kapacity provozoven poskytovatele.
5.8. Ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek se obdobně použijí i na dárkové vouchery. Dárkové vouchery mají však rozdílné podmínky v případě odstoupení od smlouvy, viz. odst. 7. těchto obchodních podmínek. 

6. Odstoupení od smlouvy v případě koupě voucheru 

6.1. Od smlouvy o koupi voucheru je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů, žádost je nutné zaslat na e-mail poskytovatele.
6.2. Vrácení částky proběhne do 14 dnů od přijetí žádosti na účet, z něhož byla platba provedena.
6.3. Při dodržení řádných storno podmínek (48 hodin před začátkem lekce) je možný přesun lekce na jiné datum. tj. Přerezervace lekce. Náhrada peněz není v tomto případě možná. 

7. Účast na lekci

7.1. Účastník se zavazuje dostavit se včas a respektovat pravidla bezpečnosti.
7.2. Zákazník je povinen seznámit s provozním řádem lekcí a dodržovat ho. Znění provozního řádu je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.
7.3. V případě, že poskytovatel prostoru pro lekci zveřejní v těchto prostorách nějaká pravidla či pokyny, je Zákazník povinen se jimi řídit od chvíle, kdy se s nimi seznámil nebo kdy měl možnost se s nimi seznámit.
7.4. Zákazník je povinen informovat vedoucího lekce o svých případných zdravotních omezeních. Zákazník je povinnen zvážit vhodnost účasti na lekci s ohledem na povahu lekce. Lekce nedoporučujeme rezervovat osobám, kteří mají alergii a psy.
7.5. Zákazník je povinen řídit se pokyny personálu a dbát bezpečnosti své i ostatních osob a zvířat.
7.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit Zákazníka v případě nevhodného chování.
7.7. V průběhu lekce je zakázáno požívat alkohol, kouřit či užívat omamné látky. Je také zakázáno se lekcí pod vlivem návykových látek účastnit.
7.8. Zákazník bere na vědomí, že podstatou lekcí je interakce se zvířaty. I přes veškerou snahu poskytovatele však poskytovatel není schopen plně garantovat, že se zvířata nedopustí nepředvídatelného jednání. Poskytovatel proto tímto upozorňuje Zákazníka na riziko vzniku škody či újmy při účasti na lekci. Proto také poskytovatel doporučuje zákazníkovi přijetí opatření pro minimalizaci takového rizika (například při výběru oděvu na lekci, odložení šperků, zohlednění případných poranění, nošení vlastních pomůcek na lekce apod.).
7.9. Zákazníkem může být i osoba mladší 18 let avšak vždy starší 8 let. Osoby mladší 13 let se mohou vždy zúčastnit lekce pouze v doprovodu zákonného zástupce či jiné osoby starší 18 let, která v takovém případě odpovídá za chování zákazníka a odpovídá za případné způsobené újmy nezletilou osobou.

8. Nákup zboží (merche)

8.1. Zboží jako jsou hračky pro psy, podložky na cvičení, trička, mikiny a ponožky lze zakoupit prostřednictvím e-shopu nebo na místě během lekcí.
8.2. Kupující má právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy o koupi zboží do 14 dnů od převzetí zboží (neplatí pro nákup zboží na lekcích).
8.3. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Poskytovatel nakládá s osobními údaji v souladu s GDPR a nikdy je nepředává třetím stranám bez souhlasu.

9.2. Ochrana osobních údajů je předmětem samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který naleznete na webových stránkách www.hafaste.cz

10. Ostatní ujednání 

10.1. Poskytovatel neposkytuje ošacení ani obutí pro účast na lekci.
10.2. Zákazník nese sám náklady případného použití prostředku komunikace na dálku. Poskytovatel nevyužívá prostředky komunikace se zvláštním tarifem.
10.3. Uvedením e-mailu a/nebo telefonního čísla v rezervačním formuláři zákazník souhlasí s využitím těchto kontaktních údajů pro zasílání sdělení v souvislosti s plněním Smlouvy.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem zakládá právní vztah který se vždy řídí českým právním řádem, a to i tehdy pokud obsahuje jakýkoliv mezinárodní (zahraniční) prvek. Tímto nejsou dotčena žádná práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu, která je dodržena i v případě emailové korespondence.